En las últimas tres semanas he decidido probar JivoChat, pensando que era una más de esas típicas herramientas que permiten chatear con los visitantes cuando acceden a nuestro sitio web, y vaya que estaba equivocado, pues entre muchas cosas, JivoChat presenta una serie de características que han llamado mi atención y que ahora les contare:
JivoChat, con una enorme Flexibilidad de acceso
Para empezar JivoChat presenta una increíble flexibilidad de acceso, permitiendo acceder desde una aplicación de escritorio que se instala fácilmente en nuestro computador Windows o Mac, en dispositivos móviles ya sea Android o IOS o desde una interfaz web; lo que permite estar conectado siempre con tus clientes potenciales, más aún cuando tienes un negocio pequeño y no puedes depender de colaboradores que te apoyen.
Múltiples Agentes
JivoChat permite incluir múltiples agentes con una misma licencia. Esto es particularmente útil si tu sitio web tiene una alta demanda y muchos visitantes desean interactuar al mismo tiempo con un agente de servicio al cliente. La herramienta permite personalizar la foto, nombre, numero, presentación, saludo e incluso regionalizar cada Agente a fin que cada uno pueda atender una zona en concreto.
Diseño Flexible
JivoChat permite modificar los aspectos generales de diseño como son tamaño, color, tipo de letra, posición, logotipo a mostrar, etc. No obstante, su horizonte se expande cuando nos damos cuenta que podemos configurar el diseño de cada dispositivo, lo que aumenta la posibilidad de mejorar la experiencia del usuario al interactuar con nuestro sitio web.
Llamadas de acción con JivoChat
Una llamada de acción o C.T.A (Call to Action) es normalmente un botón o enlace situado en nuestro sitio web que busca atraer clientes potenciales y convertirles en clientes finales, normalmente a través de un formulario en una página de destino o landing page.
JivoChat nos permite crear llamadas de acción en cualquier momento (Ya sea que estemos conectados o desconectados) invitando así a la persona que está navegando dentro de nuestro sitio web a entablar una conversación con nuestro agente de servicio al cliente, promoviendo de esta forma nuestros servicios y brindando una atención directa que aumentara la posibilidad que nuestro visitante se transforme en un cliente.
¡JivoChat usa Filtro por región!
Ya hemos mencionado los C.T.A o llamadas de acción, estos por general invitan a los visitantes a interactuar con un formulario o en nuestro caso con JivoChat a entablar una conversación mediante el chat. El problema está cuando nuestra empresa cubre únicamente una región específica y queremos ignorar a visitantes de otros lugares. Pues con JivoChat esta preocupación queda en el olvido.
JivoChat nos permite filtrar las llamadas de acción por región por tanto si nuestros clientes objetivos son únicamente personas que viven en Nicaragua, podemos crear un filtro y hacer que la aplicación muestre la llamada de acción únicamente a visitantes que se conecten desde un IP público de Nicaragua. Podemos incluso bloquear o impedir que la barra de chat se muestre en otras regiones.
Desencadenadores o Triggers
Pare que JivoChat no para con las múltiples herramientas que nos facilitan la vida y es que podemos crear desencadenadores también llamados Triggers para que las llamadas de acción se ejecuten durante ciertas circunstancias.
Por ejemplo, si queremos enviar una llamada de acción cuando un visitante entre solo a cierta página dentro de nuestro sitio web o si el visitante permanece por cierto tiempo conectado, etc. El limite prácticamente es la imaginación.
Integración para programadores
Algo que me gustó mucho es que JivoChat permite la integración para programadores. De tal forma que si tenemos el conocimiento suficiente y deseamos agregar una funcionalidad adicional a nuestra herramienta de chat. Podemos trabajar de la mano con el servicio al cliente de JivoChat y trabajarlo.
Visualización en tiempo real de los visitantes
Lo que más me gusto y lo que la hace una herramienta espectacular e infaltable en un sitio web es el poder visualizar en tiempo real cada visitante dentro de nuestro sitio web y no solo eso, podemos ver que página está visitando, cuanto tiempo está conectado y desde que país nos visita. Dándonos la opción de establecer una llamada de acción con dicho visitante, ignorando los filtros y desencadenadores antes mencionados.
Conclusión
JivoChat es una herramienta increíble, si deseas incorporar un chat en tu sitio web lo recomiendo por completo 10/10, una herramienta flexible, potente y con un precio de tan solo $10/Mes lo vuelve extremadamente accesible, puedes comprar la licencia de JivoChat en su sito web https://www.jivochat.es/. En Hosting Nicaragua de BSTT ofrecemos un paquete de diseño web que incluye seis meses de JivoChat totalmente gratis.